Wij helpen u graag

Is dit programma geschikt voor alle leeftijden?

Het programma is geschikt voor iedereen boven de 17 jaar. Ook ouderen kunnen dit programma volgen wanneer de fysieke staat nog goed is.

Wat heb ik nodig voor het programma?

Zorg dat je genoeg ruimte hebt om op je plek te kunnen bewegen en op de grond te kunnen liggen. Ongeveer 2m x 2m is voldoende. Sport niet op een harde ondergrond, het gebruik van een fitnessmatje is hiervoor noodzakelijk. Het verschilt per programma welke attributen nodig zijn maar bij de meerderheid heb je helemaal niks nodig.

Kunnen we het programma met zijn tweeën volgen?

Voor de meest effectieve training adviseren wij om het programma individueel te volgen. Het trainingsprogramma wordt namelijk samengesteld op basis van specifieke persoonlijke gegevens, zoals doelstellingen en conditie. Hierdoor word je bij een trainingsniveau ingedeeld. Verder krijg je per mail persoonlijke feedback.

Ik heb een opmerking of vraag, waar kan ik terecht?

Gebruik hiervoor het contactformulier op de website. Deze vind je onder het kopje contact.

Ik heb een blessure, kan ik toch meedoen?

In principe wel, wanneer je voorzichtig traint en rekening houdt met je blessure. Bij twijfel is het verstandig deze vraag aan de huisarts voor te leggen. Bij sommige blessures is trainen soms juist van belang voor herstel, bij andere zwaardere blessures juist weer niet.

Heb ik na 7 proefdagen automatisch een abonnement?

De zeven proefdagen zijn gratis en vrijblijvend. Als je binnen deze proeftijd echter niet opzegt via de knop 'beëindig proefcontract', start je (betaalde) abonnement na deze week meteen.

Hoe werkt de Fitchannel-vriendendeal?

Met de vriendendeal van Fitchannel.com kun jij een persoonlijke kortingscode verzenden naar jouw vrienden. Wanneer zij deze code gebruiken als ze een abonnement afsluiten, krijgen ze 10% korting. Jij ontvangt als beloning 10,- euro cash back!

Mag ik aan het programma meedoen als ik zwanger ben of nog borstvoeding geef?

Als je zwanger bent of borstvoeding geeft, kun je gewoon meedoen met de online trainingen. Je mag er namelijk van uitgaan dat de baby veilig zit in je buik en je kunt de trainingen op eigen tempo volgen. Luister vooral goed naar je lichaam en doe wat rustiger aan als het te zwaar wordt.

Kan ik wisselen tussen de programma's?

Absoluut! Je kunt wisselen tussen de programma's. Train je bijvoorbeeld al vier weken met Mark Tuitert maar wil je ook eens het programma van Carlos proberen, dan kan dat. Je kunt er ook meerdere tegelijk volgen. We raden wel aan om een programma helemaal af te ronden voordat je wisselt van training. Dat is het meest effectief.

Hoeveel cursussen kan ik tegelijkertijd volgen?

Met jouw account heb je toegang tot alle trainingsprogramma’s. Je hebt dus onbeperkte toegang, maar we adviseren om maximaal twee cursussen tegelijkertijd te doen.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen?

Wanneer je bent ingelogd staat je naam rechtsboven in het beeld. Klik hierop en kies ‘Instellingen’. Je komt dan bij 'Mijn persoonlijke gegevens beheren', waar je je gegevens kunt aanpassen en opslaan (onderaan de pagina).

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Je gegevens worden veilig opgeslagen in onze database. Voor alle details rondom privacy van de gegevens, verwijzen we je door naar het privacyreglement. Dit reglement kun je onder elke pagina vinden.

Ik heb spierpijn, wat moet ik doen?

Spierpijn hoort erbij, zeker wanneer je een bepaalde tijd weinig of niet hebt gesport.
Om spierpijn zoveel mogelijk te beperken is het van belang om de warming-up en cooling down te doen. Rust verder goed uit en drink voldoende water, zodat de spieren goed kunnen herstellen.

Hoe kan ik het niveau aanpassen?

Aan het einde van iedere training krijg je een beoordelingsformulier. Daar wordt gevraagd hoe de training ging. Als je kiest voor de optie gemakkelijk of moeizaam, wordt je niveau aan het einde van de week veranderd. 

De video speelt niet af, wat kan ik nu doen?

De makkelijkste en eerste mogelijke oplossing die je kunt proberen, is het herladen en het opnieuw opstarten van de pagina. Ver volgens kun je de video testen in een andere browser; het kan zijn dat de video daarin wel werkt.

Een tweede oplossing is het legen van de cache van je browser en het verwijderen van de cookies. Per browser verschilt het hoe dit in z'n werk gaat. Nadat de cache is geleegd en cookies zijn verwijderd kun je de pagina opnieuw opstarten en kijken of de training nu wel start.

Kan ik de video’s vaker bekijken?

Je kunt de video's zo vaak bekijken als je wilt. Je kunt de trainingen dus herhalen of op een later moment inhalen.

Kan ik het programma volgen in combinatie met afslankproducten?

Dat kan natuurlijk altijd, maar veel beter is het om je voedingspatroon te veranderen. Crash diëten en andere afslankproducten geven vaak geen blijvende oplossing. Een ander voedingspatroon (lager in calorieën, hoger in voedingswaarden) zal je ook in de toekomst beschermen voor gewichtstoename. Om die reden zitten er bij onze cursussen ook passende voedingsschema's.

Hoe werkt de puntentelling?

Je krijgt spaarpunten per afgeronde uitgevoerde training, het beoordelen van de training, of het uitnodigen van vrienden. Deze punten zijn gekoppeld aan je persoonlijk account en hiermee krijg je korting op verschillende sportieve producten in onze webshop.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Jouw verzoek om je abonnement op te zeggen kun je verzenden via ons contactformulier. Let wel: alleen het Flexibele Abonnement is tussentijds opzegbaar, de andere abonnementen duren minimaal 12 maanden.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Op de inlogpagina onder de inlogvelden staat: ‘wachtwoord vergeten?’. Klik hierop en voer vervolgens je mailadres in. Je ontvangt dan een email waarmee je het wachtwoord kan veranderen.

Wordt het programma automatisch verlengd?

Als je een jaarprogramma kiest met eenmalige betaling, wordt er niet automatisch verlengd. Je ontvangt dan op tijd een email met de vraag of je zelf wil verlengen. Kies je het jaarprogramma met een maandelijkse incasso, dan kun je dat na 12 maanden opzeggen. De betaling loopt anders door. Het flexibele abonnement is na drie maanden maandelijks opzegbaar.

Wanneer kan ik mijn Flexibele Abonnement (16,95 per maand) opzeggen?

Het Flexibele Abonnement is na drie maanden opzegbaar. Je kunt je verzoek dan verzenden via ons contactformulier.